Definisanje, suština, karakteristike i specifičnost usluge
Usluga predstavlja ekonomski pojam koji verovatno zahteva najveće umeće svih atributa preduzeća zbog svoje nekonvencionalne prirode. Iako se usluga smatra robom ili proizvodom ona na više načina odstupa od konvencionalnog pojma proizvoda ili robe. Usluga je pre svega neopipljiva te samim tim postoji određena doza skepticizma od strane kupca za ponuđenu uslugu. Iz ovog i …
Definisanje, suština, karakteristike i specifičnost usluge Read More »
