Unapređenje On-line usluga
Potrošač je krajnji korisnik proizvoda ili usluga koje jedno preduzeće stvori. Razvojem ekonomske sveti o značaju potrošača i podizanje kvaliteta kao jedinog merila koje može da zadrži potrošača u dužem vremenskom periodu došlo se do zaključka da je najznačajnije odrediti životnu vrednost potrošača tj. ukupnu potencijalnu potrošnju koja se može očekuje od potrošača. Marketari su …