Marketing i aktivnosti marketinga uvek su usmerene ka planiranju, promociji i poradaji roba ili usluga koje su potrebne potrošačima. Cilj marketinga je organizacija ovih aktivnosti i donošenje pravovrmeenih odluka za provođenje istih. Da bi se to postiglo potrebne su informacije. Globalno društvo, tržišna ekonomija koje ne poznaje nacionalne granice i tehnološki i komunikacioni razvoj promenili su pre svega osnovno koncipiranje marketinških akcija, bolje rečeno ubrzali ih i učinili fleksibilnijim, a sa druge strane informaciju i informacione sisteme postavili u centar marketinških aktivnosti.
Informacija je oduvek bila ključ za postozanje uspeha ili ukazivanje na ono što slede ili ono što je očigledno. Čak i olimpijci danas odaju „počast“ trčanjem 42 km u ime prenošenja informacije od značaja. Danas informacije putuju mnogo brže, svakako, u neverovatnim količina, dovoljan je samo podatak da dnevno posaljemo preko 200 milijardi elektronskih poruka i da intenet koristi preko 3 milijarde ljudi, kako bi primili ili poslali određenu informaciju.
Markretinške akivnosti moraju da isprate ovaj trend kako bi bile od koristi kompaniji. Prikupljanje, obrada i korišćenje datih informacija od suštinske je važnosti, te je suština ovog rada upravo da ukaže na značaj marketing informacionih sistema, karakteristika i značaja koju ima u društvenoekonomskom sistemu uopšteno.
Naravno nije svaka informacija, prava informacija. Marketing kao širokoobuhvatajuća nauka koja “ulazi” u sve sfere današnjeg globalnog društva predstavlja pravi izazov čak i za današnju tehnologije. Simulacije, projekcije, planiranje i druge aktivnosti marketinga sve su kompleksnije jer su i uslvi na tržištu sve složeniji, konkurencija je jača, brža, efikasnija, potrošači zahtevniji te sve to u velikoj meri utiče na potrebu za praćenjm savremenih komunikacionih i tehnoloških tokova.
Zrnce peske, koje sjedinjava sve informacije, tehnologiju, potrošače, proizvođače i sve ostale validne faktore u tržišnoj igri je znanje marketing menadžera. Bez mogućnosti da iskoriste informacije, one su potpuno bezvredne. To nam govori da današnji marketari moraju pratiti sve tehnološke promene, novotarije, mogućnosti i saznanja kako bi ih što efikasnije iskoristili.
Prvo poglavlje rada ima za cilj da ukaže na osnove marketinga, današnje shvatanje i značaj marketinga u globalnim ekonomskim i društvenim tokovima, dok je drugo poglavlje rada usresređeno na marketing istraživanje, značaj istraživanja za ostvarivanje ciljeva marketinga i njegove mogućnosti.
Treće poglavlje rada bavi se centralnom temom rada ciljevima, komponentama i karakteristikama marketing informacionih sistema ulozi i potrebama u procesu odlučivanja i upravljanju marketinškim aktivnostima kao i osvrtom na značaja MIS-a u sportu.
Marketing se danas može posmatrati sa različitih stanovišta i koristiti u različitim oblastima na različite načine. Posmatranje marketinga samo sa jednog aspekta ne otkriva svo bogatstvo različitosti uloga koje on ima u modernom svetu. Razmatranje marketinga sa različitih aspekata omogućava bolje upoznavanje mogućnosti za njegovu širu i potpuniju primenu u modernom biznisu. Marketing možemo posmatrati sa stanovišta: ukupne privrede, pojedinačnog preduzeća, potrošača i društva kao celine.
Sa stanovišta ukupne privrede makroekonomisti vide marketing kao društveni proces ili snagu sa kojom se mogu usmeravati tokovi proizvoda i usluga od proizvođača do potrošača na način kojim se povećava ponuda i potražnja i uspešnije ostvaruju ukupni privredni ciljevi.[1] Usmeravanje tokova proizvoda i usluga ostvaruje se, uglavnom, korišćenjem dve posebne funkcije marketinga: promocije i distribucije. Ove funkcije obavljaju posebne organizacije i institucije, kao što su: institucije za istraživanje tržišta, agencije za ekonomsku propagandu, trgovinska preduzeća na veliko i malo, transportna preduzeća, skladišna preduzeća, preduzeća za posredovanje u robnom prometu i druga. Razmatranje marketinga sa ovog stanovišta ne objašnjava svu složenost i širinu uloge marketinga u privredi, niti kako on može da doprinese pozitivnim promenama u privredi i društvu.
Sa stanovišta preduzeća, za uspešno usklađivanje ponude sa potrebama mušterija nisu značajne samo funkcije promocije i distribucije, već i planiranje proizvoda i asortimana i utvrđivanje cena po kojima će proizvodi i usluge biti ponuđeni. Osnovne četiri funkcije marketinga: planiranje proizvoda i asortimana, utvrđivanje cena, promocija i distribucija čine celinu koja je nazvana marketing mix i koja se u angloameričkoj literauri označava obrascem 4P (Product, Price, Promotion, Place).[2] Samo ove funkcije, ili varijabile marketinga, preduzeće može menjati i direktno kontrolisati u procesu prilagođavanja svoje ponude odabranim ciljnim grupama ili segmentima mušterija. Sa ovog stanovišta marketing može biti posmatran kao menadžerski proces kojim se olakšava i ubrzava ostvarivanje odnosa razmene u dinamičnom okruženju pomoću kreiranja, utvrđivanja cena, promocije i distribucije dobara, usluga i ideja.
Sagledavanje marketinga sa stanovišta potrošača uključuje posmatranje marketinga sa aspekta njegovog finalnog rezultata, tj. sa tačke gledišta potrošača. Pružanje usluga potrošaču bolje od konkurencije predstavlja osnovni uslov opstanka i razvoja preduzeća. Marketing obezbeđuje zadovoljavanje potreba potrošača uz odgovarajući profit, ili uz ostvarivanje drugih ciljeva preduzeća. Uspešan razvoj može se ostvariti samo kontinuiranim i dugoročnim kreiranjem i unapređivanjem satisfakcije potrošača.
Poznavanje i razumevanje potreba i želja potrošača mora biti tako dobno da obezbeđuje razvoj proizvoda i usluga koji će sami sebe prodavati. U proteklom periodu marketinški napori odigrali su značajnu ulogu u povećanju životnog standarda ljudi putem kreiranja i stimulisanja želja za “dobrim stvarima u životu” - novim proizvodima i uslugama - čime je stvarana potražnja za profitabilnijim poslovnim operacijama i podupirana težnja za zdravijom ekonomijom.
[1] Mareting, skripta za prvi deo usmenog ispita, FON 2010, str 16 (dostupno na: http://www.fonforum.org/ download/druga/Marketing/Marketing_skripta-prvi_deo_by_chikadj.pdf)
[2] Marketing and the 7Ps, A brief summary of marketing and how it work, str 5-7 (dostupno na https://www.cim.co.uk/files/7ps.pdf)
