Osnovni princip dobrih poslovnih manira je vrlo pažljivo uvažavanje interesa i osećanja drugih. Drugim rečima, onim što radimo i što kažemo moramo pokazati da o osobi sa kojom kontaktiramo vodimo računa isto koliko i o sebi. Ovo ne znači da ne treba da budemo strogi, kada je to potrebno, ali ne i neposlovni - niko ne voli, niti poštuje osobe koje se ponizno ulaguju i laskaju kolegama i saradnicima. Svojim ponašanjem treba da pokažemo da posedujemo prave ljudske vrednosti čiji je osnov poštovanje prema drugima, a koje su prisutne u svemu što radimo. Tako, ako moramo da rešimo neku spornu situaciju, da kaznimo osobu čiji smo pretpostavljeni ili da otpustimo nekoga, treba da se ponašamo ne samo fer i dosledno, već i da pokažemo razumevanje za njihove lične probleme.
Vrlo često, potrebna je zaista jaka volja da suzbijemo prirodni instinkt da iskoristimo nekoga ko je na nižem položaju. Na taj način, ne samo da ćemo zadobiti poštovanje drugih, nego ćemo povećati svoju samouverenost i poštovanje prema sebi samom. Od ogromne je koristi da, pre nego što povučemo potez, razmislite o stavovima drugih!
Izgled ne mora biti naša najvrednija stavka na potražnoj strani, ali nikako ne sme biti stavka na dugovnoj strani! Biti doteran, prikladno se oblačiti, stajati ili sedeti kako treba, voditi računa o svom fizičkom izgledu - sve su to elementi od vitalnog značaja da bi se postigao i održao dobar utisak među kolegama.
Maniri su modeli ponašanja koji osobi sa kojom kontaktiramo kazuju da li od nas u poslu može očekivati korektno i fer ponašanje. Ako smatra da smo sebični, grubi i nekontrolisani, teško da će naša poslovna veza napredovati.
Poštenjem u onome što radimo i kažemo pokazujemo da smo iskrena i poštena osoba koja zaslužuje poverenje. Reputacija poštene osobe stiče se dugo, a gubi se vrlo brzo. Do mnogih poslova ne bi došlo da nije postojala osnovna pozitivna pretpostavka o ljudskom poštenju. Zlatno je pravilo dobrog poslovnog ponašanja da naše poštenje ne sme dolaziti u pitanje - nema te kamuflaže koja može prikriti nedostatak poštenja.
Uvažavanje drugih je osnovni princip koji je u pozadini svih dobrih poslovnih manira. Uspešni pregovarači često razrade scenario mogućih poteza suprotne strane pre nego što se sa njom sastanu. Cilj je jasan - spremno reagovati na nove inicijative kada do njih dode. Na isti način, poslovni čovek koji je pretpostavio kakve mogu biti potencijalne reakcije osobe sa kojom treba da se sastane, razgovara telefonom ili pismeno komunicira, biće odmah u stanju da na ove reakcije odgovori sa punom pažnjom i senzibilitetom.
Stil i takt je poslednje, ali ne i najmanje važno zlatno pravilo, jer bi ono trebalo da ima ulogu 'Čuvara' koji nas štiti od nepromišljenih izjava i postupaka. Svakom od nas koji se bavimo poslom poznato je iskušenje da u trenutku reagujemo na neku provokaciju ili da iskoristimo priliku koju smo instinktivno osetili, kao što znamo i da se posle kajemo što smo nepromišljeno reagovali. Stil i takt ne svode se samo na to da neprijatne stvari treba formulisati na prihvatljiv način. Ovo podrazumeva da se pažljivo razmisli o interesima drugih i tek onda odabere najprihvatljivija formulacija. U podtekstu ovog zlatnog pravila je da bi ako nismo sigurni šta da kažemo, bilo bolje da ne kažemo ništa!