Ako sagledamo osnovne pretpostavke iznesene u ovom radu možemo zaključiti da je organizovanje prodajnog odeljenja veoma značajano za preduzeće iz prostog razloga što to odeljenje vrši prodaju. da bi prodaja bila uspešna potrebni su zaposleni koji ‘’dopiru’’ do kupca. Možemo se poslužiti jednim jednostavnim primerom kompitabilnosti koja kaže da kompetentnosti nisu aspekti posla već karakteristike (osobine) ljudi koji najbolje obavljaju posao. Iako analiza zadataka vezanih za posao identifikuje konkretne zadatke koje je potrebno obaviti na konkretnom poslu, ona o kompetentnosti govori veoma malo. Razlika između ova dva pojma može se sagledati na radnom mestu radnika na benzinskoj pumpi: da bi obavljao posao, radnik na benzinskoj pumpi moraće da poseduje izvesne fundamentalne kvalifikacije za sipanje goriva, vraćanje kusura, reviziju akumulatora i nivoa ulja, i tako dalje; međutim, da bi na poslu bio efikasan, potrebno je da poseduje ličnu kompetenciju poput komunikativnosti, pouzdanosti, poštenja i obaveštenosti. Da bi zadovoljio kupce i obnovio njihove porudžbine, vlasnik benzinske stanice želeo bi da zaposli osobu sa takvim kompetencijama.
Prodavci su tradicionalno vrednovani na osnovu kvantitativnih merila učinka (učinka prema outputu), i možda su se menadžeri prodaje lakše opredeljivali da svoje procene učinka baziraju na takvim baznim parametrima. Međutim, čini se da se rađa trend ka sve većoj upotrebi kvalitativnih “biheviorističkih” merila u procesu vrednovanja prodavaca.
Kako je okruženje prodaje sve više pod uticajem odnosa koji se javljaju u procesu prodaje, od prodavaca se sve više zahteva da budu koncentrisani na potrebe kupaca, što znači da poklanjaju veću pažnju na neprodajne aktivnosti nego na kratkoročni obim prodaje. Pored toga, istraživači sve više nastoje da istraže i razviju pouzdanija merila ocenjivanja učinka prodavaca zasnovana na njihovom ponašanju.
Svakako treba na kraju reći da je jednostavno prijatnije, kada stavimo sebe u ulogu kupca, kupovati od osobe koja je prema nama prijatnija, preduzimljivija, slobodnija i zna šta želimo, nego prodavac koji koji ne ispunjava sve ili bar neke od ovih osobina. Sve to kako je već rečeno stavlja pred menadžera zadatak u kome je potrebno iznaći najbolje rešenje za preduzeće, tj. stvaranje tima dovoljno efikasnog da može da zadovolji sve kupce.