Elektronsko poslovanje danas ima mnogo lica: ono je istovremeno i alat za poslovanje, i skup tehnologija, i način komunikacije, i marketinško oruđe, i još dosta toga. Internet marketing je fenomen koji bez ikakve sumnje doprinosi razvoju globalne ekonomije i civilizacije, Internet donosi mnoge prednosti ali i rizike poslovnim ljudima širom sveta. Internet omogućava velike uštede u tradicionalnim poslovnim procesima, komunikaciju sa potrošačima i klijentima brzinom i fleksibilnošću nezabeleženom do sada i ostvarivanje poslovnih ciljeva koji su do pre jedne decenije bili skoro u sferi naučne fantastike. Internet i marketing se danas nalaze u neraskidivoj i čvrstoj vezi.

Važno je napomenuti činjenicu da razvojem tehnologije mobilnih komunikacija dolazi do ekspanzije pre spomenutog mobilnog Interneta, samim time i do razvoja m-commerce-a, gde svoj prostor po ekonomskoj logici dobija i m-marketing (mobilni marketing). Dakle, kombinacijom snage i brzine Interneta i geografske slobode mobilne telefonije, javlja se posebna podvrsta ekonomije: m-ekonomija. Prateća tehnika razvoja mobilne ekonomije je mobilni marketing, koji koristi mobilne telefone i PDA (engl. Personal Digital Asisstents) uređaje. Informacija u mobilnom okruženju može biti isporučena glasovnim aplikacijama, tekstualnim aplikacijama tipa SMS (engl. Short Message Service), korišćenjem e-mail-a (engl. I-mode application) i putem Web posredovanih isporuka.

Bez kupaca nema života ni jednoj kompaniji, bez obzira koliko ona bila velika i kojim se poslom ona bavila. Zbog toga se privlačenje kupaca, a zatim i njihovo što duže zadržavanje nameće kao primarni zadatak svakom igraču na tržištu. Kompanije koje znaju pažljivo da slušaju glas potrošačke publike poseduju informacije o tome šta treba proizvoditi i na koji način bi trebalo svoj proizvod, odnosno, uslugu ponuditi potencijalnim kupcima. Na taj način im je put do novčanika njihovih kupaca, u usporedbi sa konkurentima, u velikoj meri olakšan.