Osnovni princip dobrih poslovnih manira je vrlo pažljivo uvažavanje interesa i osećanja drugih. Drugim rečima, onim što radimo i što kažemo moramo pokazati da o osobi sa kojom kontaktiramo vodimo računa isto koliko i o sebi. Ovo ne znači da ne treba da budemo strogi, kada je to potrebno, ali ne i neposlovni - niko ne voli, niti poštuje osobe koje se ponizno ulaguju i laskaju kolegama i saradnicima. Svojim ponašanjem treba da pokažemo da posedujemo prave ljudske vrednosti čiji je osnov poštovanje prema drugima, a koje su prisutne u svemu što radimo. Tako, ako moramo da rešimo neku spornu situaciju, da kaznimo osobu čiji smo pretpostavljeni ili da otpustimo nekoga, treba da se ponašamo ne samo fer i dosledno, već i da pokažemo razumevanje za njihove lične probleme.
Vrlo često, potrebna je zaista jaka volja da suzbijemo prirodni instinkt da iskoristimo nekoga ko je na nižem položaju. Na taj način, ne samo da ćemo zadobiti poštovanje drugih, nego ćemo povećati svoju samouverenost i poštovanje prema sebi samom. Od ogromne je koristi da, pre nego što povučemo potez, razmislite o stavovima drugih!
Izgled ne mora biti naša najvrednija stavka na potražnoj strani, ali nikako ne sme biti stavka na dugovnoj strani! Biti doteran, prikladno se oblačiti, stajati ili sedeti kako treba, voditi računa o svom fizičkom izgledu - sve su to elementi od vitalnog značaja da bi se postigao i održao dobar utisak među kolegama. Svi mi reagujemo, makar i podsvesno, na izgled ljudi sa kojima kontaktiramo. Nesmeno doyvoli ti da nas izgled izneveri!
Maniri su modeli ponašanja koji osobi sa kojom kontaktiramo kazuju da li od nas u poslu može očekivati korektno i fer ponašanje. Ako smatra da smo sebični, grubi i nekontrolisani, teško da će naša poslovna veza napredovati. Takođe, ako naše izjave ili postupci ukazuju na rasističke stavove ili diskriminaciju prema suprotnom polu, ili pak na nelojalnost prema našoj kompaniji ili kolegama, naši maniri smatraće se neprihvatljivim. Izbegavati ono što je negativno samo je jedna polovina priče. Dobri maniri podrazumevaju i pozitivno ponašanje da bi osoba sa kojom kontaktirate bila zadovoljna.